Kebijakan Privasi

Selamat datang di platform Indosaku untuk (“Platform”) yang memberikan fasilitas pinjaman yang disediakan oleh PT Indosaku Digital Teknologi (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama juga disebut "Perseroan" atau "kami"). Perseroan dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku (“Peraturan Yang Berlaku”) dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua pengguna Platform kami (secara bersama-sama kami menyebut Platform dan layanan yang kami sediakan sebagaimana yang dijelaskan dalam Platform kami sebagai “Layanan”). Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah data pribadi Anda dengan baik. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi” atau ”Kebijakan”) dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami. Dengan memberikan Data Pribadi pada Aplikasi Indosaku, Pengguna setuju atas pengumpulan dan penggunaan informasi yang tertuang di dalam Kebijakan Privasi untuk Indosaku. Dalam menggunakan Data Pribadi Pengguna, Indosaku dapat bekerjasama dengan pihak ketiga lain dengan tetap memperhatikan aspek kerahasiaan atas Data Pribadi Pengguna.

Bacalah hal-hal berikut ini dengan teliti untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimanaberlakunya ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Kami berkomitmen untuk menghargai dan melindungi privasi serta keamanan data Anda. Kami senantiasa mengedepankan prinsip kerahasiaan kepada pihak manapun di atas kepentingan komersial, khususnya atas informasi Anda baik yang terkait informasi pribadi maupun data lainnya sehubungan dengan proses pengajuan pinjaman elektronik di Aplikasi dalam rangka proses verifikasi kredit Kami. Kami berkomitmen untuk mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia, sehingga Kami dapat diwajibkan untuk membuka data kepada pihak ketiga yang memiliki kewenangan seperti pemerintah, hanya jika dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau terdapat perintah yang sah dari pengadilan.

Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada kami, mengunjungi Platform kami, atau mengakses Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini. APABILA ANDA TIDAK MENGIZINKAN PENGOLAHAN DATA PRIBADI ANDA SEPERTI YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, MOHON JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES PLATFORM KAMI. Apabila kami mengubah Kebijakan Privasi kami, kami akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Platform kami. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat.

Kebijakan ini berlaku sehubungan dengan pemberitahuan lain, klausul kontrak, klausul persetujuan yang berlaku terkait dengan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan dan/atau pemrosesan data pribadi Anda oleh kami dan tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan pemberitahuan atau klausul tersebut kecuali kami nyatakan sebaliknya.

Kebijakan ini berlaku untuk pengguna yang menggunakan Layanan kecuali secara tegas dinyatakan lain.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

1. 1. Definisi
2. 2. Pengumpulan Informasi
3. 3. Penggunaan Informasi Pribadi
4. 4. Keamanan dan Tempat Penyimpanan Data Pribadi
5. 5. Perubahan Kebijakan Privasi
6. 6. Penggabungan
7. 7. Informasi Penggunaan Oleh Anak-anak
8. 8. Perubahan, Penarikan Persetujuan dan Pemusnahan Data Pribadi
9. 9. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
10. 10. Pengakuan Dan Persetujuan
11. 11. Hubungi Kami

"Anda" dengan variasi tata bahasa dan ungkapan yang serumpun, merujuk pada pengguna layanan Aplikasi Indosaku.

"Aplikasi" berarti suatu aplikasi piranti lunak dan/atau situs portal, termasuk aplikasi mobile, yang Kami gunakan atau kembangkan dan merupakan suatu sarana elektronik untuk menggunakan Layanan yang disediakan oleh Kami; dan/atau fungsi lainnya yang diperlukan untuk mendukung ekosistem Layanan.

"Informasi Pribadi" berarti informasi atau data yang disampaikan secara sukarela oleh Pengguna yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung sebagai pengguna Aplikasi.

"Kami" berarti PT Indosaku Digital Teknologi, suatu perusahaan yang didirikan dan tunduk berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

"Syarat dan Ketentuan" berarti syarat dan ketentuan atau prosedur standar operasi atau ketentuan lainnya sehubungan dengan masing-masing Aplikasi yang dikembangkan oleh Kami, sebagaimana dapat diubah atau ditambah dari waktu ke waktu oleh Kami dan/atau Afiliasinya;

"Layanan" berarti berbagai layanan yang Kami tawarkan melalui Aplikasi, khususnya layanan pinjam meminjam uang yang disediakan dari waktu ke waktu melalui Aplikasi.

"Pengguna" berarti pihak yang terdaftar sebagai pelanggan Aplikasi untuk menggunakan Layanan yang disediakan di dalam Aplikasi.

Terdapat informasi yang harus Anda lengkapi untuk memproses pengajuan pinjam yang Anda ajukan agar Aplikasi dapat menjalankan fungsinya dengan baik untuk penggunaan Layanan atau fungsi lainnya yang diperlukan untuk mendukung ekosistem Layanan:

1. Informasi Pribadi yang Kami peroleh langsung dari Anda dapat diberikan secara langsung pada saat Anda mendaftar melalui Aplikasi atau Informasi yang diberikan Anda pada saat menghubungi Kami;
2. Akses ke kamera yang digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna, dan akses ke GPS untuk dapat memberikan info posisi Pengguna.
3. Akses mikropon yang digunakan untuk percakapan telepon Anda dengan Kami seluruhnya termonitor dan terekam dalam sistem Kami;
4. Informasi dari pihak ketiga yang kredibel seperti agen referensi kredit dan penyedia layanan Pelanggan terkait kelayakan dan sejarah kredit;
5. Informasi diperoleh secara otomatis menggunakan "cookies" saat browser mengakses pada Aplikasi. Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser pada perangkat internet Pengguna. Dengan cookie, fitur Aplikasi Indosaku dapat menyimpan informasi atau mengingat tindakan dan preferensi Pengguna dalam mengakses Indosaku dari waktu ke waktu. Berdasarkan preferensinya, Pengguna dapat mengatur browser yang digunakan untuk menolak beberapa jenis cookie tertentu atau cookie spesifik. Selain itu, Pengguna dapat menghapus cookie kapan saja. Indosaku menggunakan cookie untuk berbagai tujuan sepanjang diperbolehkan berdasarkan peraturan yang berlaku, termasuk tapi tidak terbatas untuk mengingat preferensi penelusuran aman Pengguna, membantu Pengguna untuk menggunakan atau mengelola akun Pengguna, dan melindungi data Pengguna.

Apabila dianggap perlu dan pantas oleh Indosaku sesuai dengan hukum, aturan, dan peraturan yang berlaku, Data Pribadi dapat digunakan dan diungkapkan oleh Indosaku adalah sebagai berikut:

• • Untuk keperluan pelaporan, analisa, pembuatan keputusan, background check dan keperluan yang sehubungan dengan Pinjaman oleh pihak atau pemangku kepentingan terkait (stakeholders).
• • Untuk keperluan verifikasi identitas dan reputasi kredit Penerima Pinjaman juga termasuk untuk kepentingan langkah-langkah penerapan pengenalan nasabah (customer due dilligence) dan penilaian kredit (credit assessment) serta mengelola, tagihan dan pelunasan fasilitas pinjaman, menyimpan, dan menatausahakan dokumen-dokumen terkait Fasilitas Pinjaman.
• • Untuk layanan-layanan yang dibutuhkan dalam memproses transaksi Pinjaman dan memutakhirkan akun data Penerima Pinjaman seperti layanan SMS Broadcast dan OTP.
• • Untuk tujuan identifikasi, verifikasi, uji tuntas, atau proses know your customer (kyc).
• • Untuk membuat analisa statistik dan mengembangkan atau meningkatkan produk untuk memperkirakan risiko Pinjaman.
• • Untuk mencegah dan mendeteksi penipuan.
• • Untuk menghubungi Penerima Pinjaman terkait dengan permintaan Penerima Pinjaman.
• • Untuk menyelesaikan kewajiban yang timbul karena adanya perjanjian yang disepakati antara Penerima Pinjaman dengan Indosaku.
• • Untuk mengevaluasi keefektifan dari pemasaran Situs, termasuk untuk pengecekan berkala dan untuk riset pemasaran.
• • Untuk informasi tentang perubahan layanan
• • Untuk keperluan kerja sama dengan pihak lain termasuk namun tidak terbatas pada proses pengajuan, verifikasi, pencairan, penagihan, hingga pelunasan pinjaman dalam hal ini Penyelenggara dapat bekerjasama dengan perusahaan asuransi umum, perbankan, penagihan jasa pihak ketiga, perusahaan penyedia tanda tangan digital, perusahaan penyedia jasa penilaian kredit, penyedia data center, Fintech Data Center (FDC) dan perusahaan lain yang bekerjasama dengan Penyelenggara dalam proses bisnis yang dilakukan.
• • Menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan Anda dengan kami atau penggunaan Layanan kami oleh Anda, seperti tetapi tidak terbatas pada mengomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan Layanan kami. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan data pribadi tertentu tentang Anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos;
• • Untuk survei dan Promosi. Dari waktu ke waktu, kami dapat memberi Anda kesempatan untuk berpartisipasi dalam survei, kontes, atau undian melalui Layanan kami. Jika Anda berpartisipasi, kami dapat meminta informasi tambahan tertentu dari Anda;
• • Untuk pemasaran dan periklanan dan dalam hal ini, untuk mengirimkan kepada Anda melalui berbagai macam komunikasi mengenai informasi dan materi pemasaran dan promosi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan, baik apakah produk atau layanan tersebut sudah ada sekarang atau diciptakan di masa mendatang;
• • Menanggapi proses hukum atau mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan atau dimana kami memiliki keyakinan dengan itikad baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Perseroan atau perusahaan terkait atau afiliasinya; (termasuk, sebagaimana berlaku, tampilan nama Anda, rincian kontak dan rincian perusahaan)
• • Melaksanakan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan oleh kami;
• • Untuk melaksanakan penilaian resiko dan/atau kredit dan untuk menentukan produk atau persyaratan, termasuk produk kredit, layanan finansial, atau produk lainnya (yang mana yang berlaku), yang disediakan baik oleh kami atau afiliasi kami, untuk ditawarkan kepada Anda;
• • Menanggapi klaim yang diancamkan atau yang aktual yang diajukan terhadap kami atau klaim lain suatu Konten melanggar hak pihak ketiga;
• • Menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi Anda, di wilayah Indonesia;
• • Setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan Anda;

Anda mengakui, menyetujui dan sepakat bahwa kami dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan informasi dan Konten Akun Anda jika diminta oleh hukum atau sesuai dengan perintah pengadilan atau oleh prioritas pemerintah atau regulator yang memiliki yurisdiksi atas Perseroan atau dengan keyakinan itikad baik bahwa penyimpanan atau pengungkapan akses tersebut secara wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi proses hukum; (b) memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah atau regulator manapun yang memiliki yurisdiksi atas Perseroan; (c) menegakkan Persyaratan Layanan terkait atau Kebijakan Privasi ini; (d) menanggapi setiap klaim yang mengancam atau aktual terhadap Perusahaan atau klaim lain bahwa suatu Konten melanggar hak pihak ketiga; (e) menanggapi permintaan Anda untuk layanan pelanggan; atau (f) melindungi hak, properti atau keamanan pribadi Perseroan, penggunanya dan/atau publik.

Karena tujuan kami akan/mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi Anda tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh Peraturan Yang Berlaku.

Keamanan informasi Data Pribadi Pengguna adalah hal yang sangat penting bagi Indosaku. Indosaku memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan dikelola dan disimpan dengan aman, namun kebijakan Pengguna dibutuhkan bahwa tidak ada metode terkait transmisi data melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% (seratus persen) aman.

Meskipun Kami telah melakukan hal yang terbaik untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanan data Anda yang dikirim melalui Aplikasi. Pengiriman apapun adalah tanggung jawab Anda. Ketika Kami menerima informasi Anda, Kami akan menggunakan prosedur yang ketat dan fitur keamanan sebagai usaha untuk mencegah akses yang tidak bertanggung jawab.

Sistem keamanan Kami telah memenuhi standar industri dan Kami senantiasa mengamati perkembangan internet guna memastikan sistem Kami berkembang seperti yang disyaratkan. Kami juga melakukan tes terhadap sistem Kami secara berkala untuk memastikan mekanisme keamanan Kami selalu mutakhir.

Kami memiliki hak untuk mencabut atau mengubah atau memperbarui atau mengganti Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu, memiliki hak untuk membuat keputusan akhir atas kontradiksi antara versi apa pun. Kami akan menginformasikan perubahan terkait Kebijakan Privasi ini pada Platform kami dan dapat memberi tahu Anda tentang perubahan ini melalui alamat email terdaftar Anda berdasarkan kebijaksanaan kami sendiri. Anda berkewajiban dan memiliki kewajiban untuk memeriksa perubahan atau pembaruan atau pergantian dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda masih mengakses Platform kami setelah Kebijakan Privasi ini, Anda diasumsikan telah menyetujui amandemen tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi karena kelalaian Anda dalam membaca Kebijakan Privasi yang diubah.

Kebijakan Privasi ini haruslah dianggap satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan pada Aplikasi dan jika Anda akhirnya menggunakan layanan melalui Aplikasi ini, maka kebijakan ini akan menjadi satu kesatuan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dengan perjanjian pinjaman.

Layanan ini tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 17 tahun. Kami tidak mengumpulkan atau memelihara setiap data pribadi atau informasi yang tidak dapat diidentifikasi secara personal dari siapapun yang berusia di bawah 17 tahun dan bagian manapun dari Platform kami atau Layanan lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 17 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan ijin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada kami. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah usia 17 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada kami, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama anak tersebut. Kami akan menutup setiap akun yang digunakan secara khusus oleh anak-anak di bawah 17 tahun dan akan menghapus setiap data pribadi yang kami yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah oleh anak-anak di bawah 17 tahun.

Untuk memastikan akurasi, keterbaruan dan penggunaan Data Pribadi Anda, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan kepada Indosaku untuk tujuan perubahan, penambahan, pembaruan dan penghapusan Data Pribadi yang sebelumnya telah diperoleh atau diajukan pada Indosaku.

Anda dapat menarik izin Anda untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan data pribadi Anda yang kami miliki atau berada di bawah kendali kami dengan mengirimkan email kepada Layanan Pelanggan kami di alamat email yang tercantum di Bagian bawah, dan kami akan memroses permintaan Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban-kewajiban kami berdasarkan Hukum Privasi dan hukum yang berlaku lainnya.

Penghapusan Data Pribadi oleh Indosaku akan dilakukan dalam hal Pengguna melakukan penarikan persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi yang dimilikinya dan/atau dalam hal Pengguna meminta Indosaku untuk menghapus Data Pribadi terkait, dengan tetap tunduk pada peraturan perundang - undangan yang berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari Kebijakan Privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi yang berlaku di republik Indonesia.

1. Dengan memberi tanda centang pada ‘Saya setuju dengan Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan setuju terikat dengan Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi.
2. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan, dan pengalihan Informasi Pribadi Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
3. Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah anda berikan kepada Kami dan untuk memberikan hak kepada Kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Anda guna mendukung dan melaksanakan fungsi Aplikasi.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, dan ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silahkan hubungi Kami di:

Email: service@indosaku.id

Call Center: 021-50102321

Terakhir dirubah: 6 Maret 2023